Política de privacidad
En Alvrian tratamos tus datos personales con respeto y solo para lo que necesitamos. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos recogemos en alvrian.com, para qué, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica, desde su entrada en vigencia.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Cristóbal Tapia Rojas, persona natural que opera bajo el nombre comercial Alvrian, estudio de desarrollo web con base en Santiago, Chile. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@alvrian.com.
2. Qué datos tratamos
Datos que nos das en el formulario de contacto:
- Nombre o nombre de tu empresa.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp, solo si decides darlo.
- Tipo de proyecto y el mensaje que escribes.
Datos técnicos mínimos:
- Tu dirección IP, que usamos por unos minutos y solo en la memoria del servidor para evitar envíos masivos (spam). No la guardamos ni la unimos a tus otros datos.
- Los registros técnicos que genera automáticamente nuestro proveedor de hosting (por ejemplo, la IP, el navegador y la fecha de la visita) para que el sitio funcione y sea seguro.
No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, orientación sexual o datos biométricos) ni datos de pago. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje. Si llegan, los eliminamos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta | Los del formulario | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y las gestiones previas a un posible contrato que tú pides |
| Hacer seguimiento de la conversación comercial | Los del formulario | Tu consentimiento y, si contratas, la ejecución del contrato |
| Proteger el sitio contra spam, abusos y ataques | IP y registros técnicos | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro, que no afecta tus derechos |
| Cumplir obligaciones legales o responder a autoridades | Los estrictamente necesarios | Obligación legal |
No usamos tus datos para otros fines distintos de estos. No te enviaremos newsletters ni publicidad, salvo que nos des un permiso aparte y expreso, que podrás retirar en cualquier momento. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no terminan en un proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto, para dar seguimiento a la conversación. Luego los eliminamos.
- Si contratas un proyecto: mientras dure la relación y, después, por el plazo que exijan las normas tributarias y comerciales o el necesario para atender reclamos.
- IP para evitar spam: solo unos minutos, en memoria.
- Registros técnicos del hosting: por el plazo limitado que fija el proveedor.
Si pides la eliminación antes, la hacemos antes, salvo que una ley nos obligue a conservar algo.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro y para los fines de esta política, los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione:
- TecnoWeb: aloja el sitio, procesa el envío del formulario y aloja nuestro correo electrónico, donde recibimos y respondemos tu mensaje.
- WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por ese canal.
También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. Si en el futuro sumamos otro proveedor que trate datos personales, actualizaremos esta lista.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores almacena o procesa datos en servidores fuera de Chile, tus datos podrían tratarse en otros países. En ese caso trabajamos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y que tratan los datos solo según nuestras instrucciones. Si nos escribes por WhatsApp, Meta puede tratar esa conversación fuera de Chile según su propia política.
7. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Las claves de acceso a nuestros servicios se guardan fuera del código y con acceso restringido.
- Solo el equipo de Alvrian que atiende tu consulta puede ver tus datos.
- El formulario tiene controles contra spam y valida los datos que recibe.
Ningún sistema es totalmente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda según la ley, a las personas afectadas, por los medios más rápidos posibles y sin demoras indebidas.
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes, en cualquier momento:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al basado en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve otra solicitud tuya.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo que hicimos antes con él.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@alvrian.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo que usaste para contactarnos y qué derecho quieres ejercer. Si es necesario, te pediremos algún dato extra solo para confirmar que eres tú. También puede hacerlo tu representante, acreditando que actúa por ti.
- Ejercer tus derechos es gratis.
- Te respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podríamos extender una sola vez por otros 30 si fuera necesario, avisándote el motivo.
- Las solicitudes de bloqueo las resolvemos dentro de 2 días hábiles.
- Si rechazamos una solicitud, te explicaremos por qué.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o ante los tribunales, según corresponda. Si vives en otro país, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y no incluye herramientas de terceros que te rastreen. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio sitio. Si en el futuro sumamos alguna de estas herramientas, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, te pediremos permiso antes.
11. WhatsApp y enlaces a otros sitios
Si nos escribes por WhatsApp, usamos tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes solo para responder tu consulta, con los mismos plazos y derechos de esta política. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata esos datos según su propia política de privacidad. El sitio no carga ninguna herramienta de WhatsApp: el botón es un enlace normal y nada se envía hasta que tú escribes.
El sitio también incluye enlaces a otras páginas, como nuestro perfil de Instagram. Al entrar a ellas se aplican sus propias políticas de privacidad, que no controlamos.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en cómo trabajamos. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos. Si un cambio implica usar tus datos para algo nuevo que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o tus datos personales: contacto@alvrian.com.